Fonction Manager Services
Secteur Distribution
Localisation Pau
Presentation entreprise

Nous sommes la filiale d’un groupe international présent dans l’univers du retail au travers différents formats de magasins. Cotée en Bourse et bénéficiant d’une très belle image de marque, associée à des valeurs RH fortes, notre entreprise est présente dans une trentaine de pays, pour un CA mondial d’environ 27 Md€. En France, nous poursuivons notre développement et nous nous positionnons comme le leader sur notre marché.

Dans le cadre de notre développement, de l’évolution de nos collaborateurs et de nos organisations, nous créons différents postes de Managers (H/F), dont un sur le Pôle Services à la clientèle (Caisses, accueil, stand crédit…) dans l’agglomération de Pau (F-64).

Descriptif

Vous managerez une équipe et apporterez à vos collaborateurs votre expérience dans l’organisation du travail. Vous les aiderez à évoluer dans leurs responsabilités, pour ceux qui le souhaitent et qui présentent les qualités nécessaires.

Vous mettrez en place la stratégie « Services et Relation Client » déterminée par le siège, au sein de votre magasin, en relation avec les différents Managers et le Directeur. Vous suivrez les indicateurs de performance (KPI’S).

Vous serez un acteur dans le développement de la performance et du CA du site. Vous contribuerez également à l’amélioration de l’offre, par vos reportings au niveau national. Vous mettrez en œuvre les rituels managériaux au sein de votre équipe en veillant à l’amélioration des compétences de vos collaborateurs.

Dans ce contexte, nous recherchons un professionnel dans le domaine du service client, possédant 4 à 5 ans d’expérience minimum, comme Manager ou Responsable (H/F) des Caisses ou du pôle Service Clientèle, dans l’univers de la distribution alimentaire/spécialisée en magasin, hypermarché ou en supermarché.

 

 

Date publication 10/11/2021
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