Notre client est un groupe européen qui possède différentes enseignes, dont l’une d’elle est leader dans le secteur de la distribution spécialisée. Pour compléter ses équipes, nous recherchons de nouveaux Responsables Relation Clients / Caisses en magasin (H/F), pour différentes villes de France..
Quel sera votre quotidien ?
- Vous êtes Membre du Comité de Direction du Magasin (de 8 à 15 000 m2). Vous participez au développement de la stratégie du point de vente.
- Vous managez et faites grandir vos équipes dédiées à l’offre des services au client (développement des compétences, recrutement, formation, valorisation etc.)
- Vous mettez en œuvre l’offre des services en magasin, en lien avec la stratégie groupe.
- Vous construisez, animez et fidélisez le réseau de partenaires du magasin (artisans, loueurs, livreurs...)
- Vous faites preuve d’initiatives et d’implication pour assurer une relation client de qualité et durable
- Vous analysez le suivi d’activité commerciale de l’offre de services
- Vous êtes garant de la qualité juridique et administrative de l’application des procédures de services
Quel profil recherchons-nous ?
Vous avez une expérience significative (à minima 3 ans) en management dans le secteur de la distribution alimentaire ou spécialisée (bricolage, décoration, sport, électrodomestique par exemple) et vous avez déjà occupé des fonctions similaires, ou qui se rapprochent, comme la responsabilité de drive, de caisses, du SAV....